Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst bij Your Own Car Label.

  1. MAATWERK EN WHITE-LABEL PRODUCTEN

De producten van Your Own Car Label worden speciaal op bestelling geproduceerd, samengesteld of voorzien van een eigen merk, logo, label, ontwerp of andere klantspecifieke wensen.

Omdat deze producten persoonlijk en/of zakelijk op maat worden gemaakt, kunnen zij niet worden geretourneerd. Dit betekent dat er geen recht bestaat op annulering, retourzending of terugbetaling nadat de bestelling is goedgekeurd en/of in productie is genomen.

Dit geldt onder andere voor:

White-label producten met eigen logo of label

Displays met producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld

Flessen, etiketten, verpakkingen of andere materialen met klantspecifieke branding

Producten die speciaal voor één klant zijn geproduceerd of ingekocht

Zakelijke maatwerkorders

  1. CONTROLE VOOR PRODUCTIE

Voordat een bestelling in productie wordt genomen, kan Your Own Car Label de klant vragen om akkoord te geven op de order, het ontwerp, de aantallen, de productkeuze of andere specificaties.

Na akkoord van de klant is de bestelling definitief. Vanaf dat moment kan de bestelling niet meer kosteloos worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd.

  1. ANNULEREN VAN EEN BESTELLING

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt, besteld, bedrukt, gelabeld, geproduceerd of klaargemaakt voor verzending.

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres invullen]. Wij bekijken dan of annulering nog mogelijk is.

Is de bestelling al in productie genomen of zijn er al kosten gemaakt, dan kunnen wij de bestelling niet meer annuleren of kunnen reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

  1. BESCHADIGDE OF FOUTIEVE LEVERING

Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig te controleren en correct te leveren.

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd geleverd, verkeerd geleverd of is er sprake van een duidelijke productiefout? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres invullen].

Stuur hierbij altijd mee:

Het ordernummer

Een duidelijke omschrijving van het probleem

Foto’s van de beschadiging, fout of afwijking

Foto’s van de verpakking indien er transportschade is

Na beoordeling zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit herstel, vervanging, nalevering of een gedeeltelijke vergoeding.

  1. GEEN RETOUR BIJ VERKEERD GEBRUIK OF VERKEERDE KEUZE

Wij accepteren geen retouren of terugbetalingen wanneer:

De klant verkeerde gegevens, logo’s, bestanden of specificaties heeft aangeleverd

De klant na akkoord toch een ander ontwerp, label of product wenst

De producten al zijn voorzien van het logo of merk van de klant

De producten gebruikt, geopend, beschadigd of doorverkocht zijn

De schade is ontstaan door verkeerd gebruik, opslag of toepassing

De klant achteraf besluit de producten niet meer te willen verkopen

De bestelling speciaal voor de klant is geproduceerd

  1. TERUGBETALINGEN

Terugbetalingen worden alleen gedaan wanneer Your Own Car Label hiermee schriftelijk akkoord is gegaan.

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele verzendkosten, ontwerpkosten, productiekosten of andere reeds gemaakte kosten kunnen worden ingehouden wanneer dit redelijk en van toepassing is.

  1. RETOURZENDINGEN

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Your Own Car Label.

Stuur producten nooit zonder overleg retour. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en geven geen recht op terugbetaling.

Indien een retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt de klant instructies over het retouradres en de verdere afhandeling.

  1. ZAKELIJKE BESTELLINGEN

Your Own Car Label richt zich voornamelijk op zakelijke klanten. Bij zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumentenkoop op afstand.

Omdat onze producten bovendien op maat worden gemaakt en/of voorzien worden van klantspecifieke branding, zijn bestellingen na akkoord definitief.

  1. VRAGEN

Heb je vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op:

Your Own Car Label
E-mail: info@yourowncarlabel.com
Adres: Aluminiumstraat 10-23 2718RA Zoetermeer
KvK: 99577739